＜お客様本位の運営方針（私たちの想い）＞
ペットショップ ディアパートナーでは、大切なご家族となるペットのお迎えから、日々の暮らしのサポートに至るまで、常にお客様とペットの幸せを第一に考えた「お客様本位の業務運営」を徹底しております。
わたしたちは、単に生体を販売するのではなく、ペットとお客様が共に豊かで幸せな時間を過ごすための「最高のパートナー」であり続けたいと考えています。
～私たちのお約束（行動指針）～
1. 生涯の幸せを考えた、寄り添うご提案
店舗都合の販売や強引な勧めは一切いたしません。お客様のご自宅の環境、ご家族構成、お留守番の時間などを丁寧にお伺いし、無理なく迎え入れられる最適な犬種・猫種・小動物等のご提案を行ないます。状況によっては、「今は飼わない」という選択肢も含め、親身にアドバイスいたします。
2. 正確で誠実な情報開示
可愛らしさや魅力だけでなく、その子の性格の傾向、成長後のサイズ、将来的にかかりやすい病気や手のかかるポイント、生涯にかかる費用の目安など、ネガティブな情報も含めて包み隠さず丁寧にお伝えします。お迎え前にすべての疑問や不安を解消していただけるよう努めます。
3. 明朗会計とわかりやすい価格提示
生体価格はもちろん、ワクチン代や初期費用など、お迎えに必要なすべての総額イメージを事前に明確にご案内いたします。後から不透明なオプション費用が加算されることはありませんので、安心してお選びいただけます。
4. お迎え後も続く、安心のアフターフォロー
お買い上げいただいて終わりではなく、そこからが本当のお付き合いの始まりです。日々のしつけ相談やフードのご案内、体調に関するお困りごとまで、いつでも気軽に相談できるパートナーとして、大切なペットの生涯に寄り添い続けます。
